Obchodní podmínky prodeje dárkových poukazů

1. Prodávající #

Fajn Rolety s.r.o., IČO 24354538, DIČ CZ24354538, se sídlem Příčná 1892/4, Nové Město, 110 00 Praha 1, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 455926 (dále „prodávající“).
Kontakt: e-mail info@fajnrolety.cz · telefon +420 736 105 725 · web: https://fajnrolety.cz/
Dotazy, stížnosti, reklamace i odstoupení od smlouvy přijímáme na stejném e-mailu a telefonu.

Tyto podmínky upravují prodej dárkových poukazů (dále „poukaz“) prostřednictvím webu poukazy.fajnrolety.cz a práva a povinnosti prodávajícího, kupujícího a držitele poukazu.

2. Co je poukaz #

1. Poukaz je doklad v elektronické podobě (PDF) s jedinečným kódem a hodnotou uvedenou v Kč.
2. Poukaz lze uplatnit u prodávajícího jako platbu za zakázku – dodávku zboží a služeb ze sortimentu prodávajícího (např. rolety, žaluzie a další stínicí technika), včetně montáže.
3. Poukaz je přenosný (na doručitele). Uplatnit jej může kdokoli, kdo předloží platný kód (držitel). Jméno obdarovaného, dárce a věnování uvedené na poukazu slouží jen jako ozdoba a nemají vliv na to, kdo poukaz smí uplatnit.

3. Objednávka a uzavření smlouvy #

1. Smlouvu uzavřete v těchto krocích:
   1. na stránce poukazy.fajnrolety.cz zvolíte vzhled a hodnotu poukazu;
   2. vyplníte jméno, příjmení, e-mail a telefon, při nákupu na firmu také údaje firmy (IČO, název, sídlo, případně DIČ), a případně personalizaci (jméno obdarovaného, od koho, věnování);
   3. v souhrnu u tlačítka zkontrolujete údaje a cenu;
   4. potvrdíte souhlas s těmito podmínkami;
   5. tlačítkem „Zaplatit … Kč“ přejdete na platební stránku Stripe a platbu dokončíte.
2. Smlouva je uzavřena okamžikem úspěšného zaplacení ceny poukazu.
3. Poukaz vzniká až poté, co prodávající platbu ověří u platební brány. Stránka „děkujeme“ po návratu z platby sama o sobě potvrzením platby není.
4. Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Uzavřenou smlouvu (údaje objednávky a přijatou verzi podmínek) prodávající archivuje v elektronické podobě. Není veřejně přístupná. Kupujícímu ji na žádost zašle e-mailem.
5. Oprava chyb: Do odeslání objednávky můžete všechny údaje ve formuláři kdykoli změnit. Pokud se z platební stránky Stripe vrátíte zpět bez zaplacení, platba neproběhne a nic vám nestrhneme; chcete-li údaje změnit, vyplňte objednávku znovu na stránce poukazy.fajnrolety.cz. Pokud chybu zjistíte až po zaplacení, napište nám co nejdříve na info@fajnrolety.cz nebo zavolejte. Chybnou e-mailovou adresu opravíme a poukaz zašleme znovu. Ostatní chyby (např. v textu věnování) vyřešíme po dohodě, například zrušením objednávky s vrácením peněz a novou objednávkou.
6. Nákup na firmu: Kupujete-li poukaz pro svou podnikatelskou činnost, zaškrtněte v objednávce „Nakupuji na firmu“ a vyplňte IČO. Název a sídlo firmy můžeme podle IČO doplnit z veřejného registru ARES; před odesláním je zkontrolujte. Údaje firmy uvedeme na zálohové faktuře. Při nákupu na firmu jste podnikatelem, nikoli spotřebitelem (viz čl. 8.7).

4. Cena a platba #

1. Cena poukazu se rovná jeho hodnotě a je konečná, včetně všech daní. Žádné další poplatky ani náklady na doručení se neúčtují.
2. Platí se předem online platební kartou (včetně Apple Pay a Google Pay) nebo službou Link prostřednictvím platební brány Stripe. Prodávající nemá přístup k údajům o platební kartě.
3. Doklad o zaplacení: Po ověření platby vystaví prodávající na zaplacenou cenu zálohovou fakturu (při nákupu na firmu s údaji firmy). Zálohová faktura je dokladem o přijaté platbě, nikoli daňovým dokladem. Poukaz je víceúčelovým poukazem podle § 15 odst. 3 zákona o dani z přidané hodnoty: daň z přidané hodnoty se neodvádí při prodeji poukazu, ale až z dodávky zboží a služeb, na kterou je poukaz uplatněn. Daňový doklad vystaví prodávající k této zakázce.

5. Doručení #

1. Poukaz ve formátu PDF zašle prodávající na e-mail kupujícího zpravidla do několika minut po ověření platby.
2. Pokud poukaz nedorazí, ověřte složku nevyžádané pošty a kontaktujte info@fajnrolety.cz. Prodávající poukaz zašle znovu, a to vždy jen na e-mail kupujícího.
3. Spolu s poukazem obdržíte v témže e-mailu tyto obchodní podmínky (ve verzi, se kterou jste souhlasili) včetně poučení o odstoupení od smlouvy a vzorového formuláře, jako přílohu ve formátu PDF. Slouží jako potvrzení uzavřené smlouvy; doporučujeme si ji uložit.
4. Zálohovou fakturu (čl. 4.3) zašle prodávající na e-mail kupujícího jako přílohu e-mailu s poukazem, nebo samostatným e-mailem krátce po něm.

6. Platnost #

1. Poukaz platí 12 měsíců ode dne zaplacení; přesné datum „platí do“ je vyznačeno na poukazu. Platnost končí uplynutím uvedeného dne (český čas).
2. Před koncem platnosti zašle prodávající kupujícímu připomínku e-mailem.
3. Bezplatné prodloužení: Požádá-li kupující nebo držitel o prodloužení nejpozději do 1 měsíce po skončení platnosti, prodávající platnost neuplatněného poukazu bezplatně jednou prodlouží o 1 měsíc, a to do dne, který je o 1 měsíc pozdější než původní konec platnosti, nebo než den vyřízení žádosti, podle toho, co nastane později. O prodloužení požádejte e-mailem na info@fajnrolety.cz nebo telefonicky; uveďte číslo objednávky nebo kód poukazu. Další prodloužení je na uvážení prodávajícího.
4. Prodloužený poukaz se řídí podmínkami platnými v době jeho zakoupení.
5. Neuplatněný poukaz, o jehož prodloužení nebylo včas požádáno, uplynutím platnosti zaniká bez náhrady.

7. Uplatnění #

1. Poukaz se uplatňuje při objednání zakázky u prodávajícího. Držitel sdělí kód poukazu; prodávající ověří jeho platnost a k uplatnění poznamená číslo zakázky.
2. Poukaz lze uplatnit jen jednou a vždy v celé hodnotě.
3. Je-li cena zakázky vyšší než hodnota poukazu, držitel rozdíl doplatí.
4. Je-li cena zakázky nižší než hodnota poukazu, nevyužitý rozdíl propadá. Nevrací se, nepřevádí se na další nákup a nevzniká z něj nový poukaz. Na tuto skutečnost vás před uplatněním upozorníme a můžete se rozhodnout poukaz zatím neuplatnit nebo zakázku rozšířit.
5. Poukaz nelze směnit za hotovost ani jeho hodnotu vyplatit, s výjimkou vrácení peněz podle článků 8 a 9.
6. Na jednu zakázku lze uplatnit i více poukazů.

8. Odstoupení od smlouvy #

1. Kupující, který je spotřebitelem, má právo od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů ode dne uzavření smlouvy (dne zaplacení). Lhůta je zachována, pokud odstoupení odešlete před jejím uplynutím. Odstoupení vás nic nestojí.
2. Odstoupit můžete jakýmkoli jednoznačným prohlášením, zejména:
   • online formulářem „Odstoupit od smlouvy“ na stránce poukazy.fajnrolety.cz/odstoupeni/ (odkaz najdete také v patičce webu a v e-mailu s poukazem) – vyplníte číslo objednávky, e-mail použitý při objednávce a jméno a odstoupení potvrdíte tlačítkem; ihned poté vám přijde e-mail s potvrzením, který obsahuje obsah vašeho odstoupení a datum a čas jeho odeslání;
   • e-mailem na info@fajnrolety.cz;
   • dopisem na adresu sídla prodávajícího.

   Můžete použít vzorový formulář v příloze, není to však povinné. Uveďte číslo objednávky (např. FR-XXXXXXXX). Přijetí odstoupení zaslaného e-mailem nebo dopisem vám potvrdíme e-mailem.

3. Odstoupit může jen kupující, nikoli obdarovaný. Po přijetí odstoupení prodávající poukaz zablokuje proti uplatnění a následně jej zneplatní. Pokud jste poukaz již někomu darovali, upozorněte ho na to.
4. Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté peníze do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým byly přijaty (na platební kartu). Jiným způsobem jen tehdy, pokud s tím kupující souhlasí a nevzniknou mu tím další náklady.
5. Byl-li poukaz před odstoupením již uplatněn, odstoupení od koupě poukazu se nedotýká zakázky, na kterou byl uplatněn. Částka, kterou poukaz uhradil, se v takovém případě stává nezaplacenou částí ceny zakázky a prodávající ji může započíst proti vracené částce.
6. I po uplynutí lhůty může prodávající ve výjimečných případech poukaz po dohodě stornovat a peníze vrátit. Na to není nárok.
7. Nákup na firmu: Kupující, který poukaz koupil jako podnikatel (v objednávce zvolil „Nakupuji na firmu“), není spotřebitelem. Právo na odstoupení od smlouvy podle § 1829 občanského zákoníku se na něj nevztahuje. Jeho žádost o zrušení objednávky může prodávající posoudit podle odstavce 6.

9. Zneplatnění poukazu prodávajícím #

1. Pokud je platba za poukaz zpětně zrušena, zejména když kupující platbu úspěšně rozporuje u své banky (chargeback), prodávající poukaz zneplatní a kupujícího o tom informuje e-mailem. Zneplatnění se týká i držitele, kterému byl poukaz darován.
2. Pokud je platba rozporována, prodávající může uplatnění poukazu pozastavit do vyjasnění.
3. Byl-li poukaz uplatněn dříve, než byla platba zrušena, má prodávající vůči kupujícímu nárok na zaplacení hodnoty poukazu.

10. Ochrana kódu #

1. Kód poukazu chraňte jako hotovost. Kdo zná kód, může poukaz uplatnit.
2. Poukaz je na doručitele. Prodávající neodpovídá za uplatnění poukazu osobou, které kupující nebo držitel kód sdělil nebo které umožnil kód získat. To neplatí, pokud ke zneužití kódu došlo porušením povinnosti prodávajícího (např. únikem dat u prodávajícího).
3. Ztracené PDF poukazu zašle prodávající znovu na e-mail kupujícího.

11. Práva z vadného plnění (reklamace) #

1. Prodávající odpovídá za to, že poukaz má ujednanou hodnotu a platnost, je čitelný a lze jej uplatnit. Kupující má práva z vadného plnění podle občanského zákoníku.
2. Vadu poukazu (např. nečitelné PDF, chybná hodnota nebo datum) reklamujte e-mailem na info@fajnrolety.cz, telefonicky na +420 736 105 725 nebo písemně na adresu sídla prodávajícího. Uveďte číslo objednávky, popis vady a jak chcete reklamaci vyřídit.
3. Prodávající vám přijetí reklamace potvrdí e-mailem (kdy jste reklamaci uplatnili, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení požadujete). Reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, zpravidla zasláním opraveného poukazu, a o vyřízení vás informuje e-mailem s potvrzením o datu a způsobu vyřízení.
4. Reklamace zboží a služeb ze zakázky, na kterou byl poukaz uplatněn, se řídí podmínkami této zakázky.

12. Mimosoudní řešení sporů #

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.cz, https://adr.coi.cz/ (otevře se v novém panelu). Dozor nad dodržováním právních předpisů na ochranu spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce.

13. Osobní údaje #

Zpracování osobních údajů popisuje dokument Informace o zpracování osobních údajů na adrese poukazy.fajnrolety.cz/osobni-udaje/.

14. Závěrečná ustanovení #

1. Práva a povinnosti neupravené těmito podmínkami se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.
2. Prodávající může podmínky měnit. Pro každou objednávku platí verze, se kterou kupující souhlasil při objednávce.